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Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada, dans toutes les provinces et tous les territoires.

Délai de livraison : 6 à 8 jours ouvrés

Préparation : votre commande est préparée et expédiée après la confirmation du paiement.
Livraison : vous recevez votre commande en 6 à 8 jours ouvrés au total, préparation comprise.
Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, sans les jours fériés. En période de forte demande (Vendredi fou, temps des Fêtes) ou pour les régions éloignées, le délai peut s'allonger de quelques jours. Nous vous prévenons alors par courriel.

Frais de livraison

Livraison standard partout au Canada : 9,99 $. La livraison est offerte dès 60 $ d'achat (avant taxes). Le montant exact est affiché avant la confirmation du paiement.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par courriel le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis. Les informations de suivi peuvent prendre 3 à 5 jours à se mettre à jour.

Taxes et douanes

Les taxes de vente applicables (TPS, TVQ ou TVH) sont affichées avant la confirmation du paiement. Si des droits ou des taxes d'importation devaient s'appliquer à votre colis, nous vous en informerions avant l'expédition.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de confirmer la commande. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite à client@doucejeunesse.com : si la commande n'est pas encore partie, nous la corrigeons sans frais.

Retard, perte ou colis endommagé

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué ou si elle arrive endommagée, écrivez-nous à client@doucejeunesse.com avec votre numéro de commande. Nous sommes responsables de l'envoi jusqu'à ce que vous receviez le colis : s'il est perdu ou endommagé, nous vous en envoyons un nouveau ou nous vous remboursons, sans frais. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue, vous pouvez aussi annuler votre achat, comme le prévoit la Loi sur la protection du consommateur.