Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Datos del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de que este sitio web y la marca comercial Gota De Seda pertenecen a:
- Titular: PITOUKI LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming (Estados Unidos).
- Domicilio social: 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.
- Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com
- Actividad: venta en línea de cabezales de ducha con filtro y de sus recambios.
2. Objeto
Este Aviso legal regula el acceso y el uso del sitio web de Gota De Seda. Al navegar por el sitio, aceptas este Aviso legal, los Términos del servicio y la Política de privacidad. Las compras se rigen además por las Condiciones generales de venta.
3. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, diseño y código de este sitio web son propiedad de PITOUKI LLC o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.
4. Responsabilidad
Trabajamos para que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no podemos garantizar la ausencia total de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio. No somos responsables del contenido de los sitios web de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces.
5. Protección de datos y cookies
El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad, y el uso de cookies en la Política de cookies.
6. Legislación aplicable
Este Aviso legal se rige por la legislación española. Si eres consumidor, conservas en todo caso la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre este Aviso legal, escríbenos a soporte@duchadeseda.com.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en la tienda en línea Gota De Seda, operada por PITOUKI LLC, 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas por consumidores a través de este sitio web. Al confirmar tu pedido, declaras ser mayor de edad y aceptas estas condiciones, que puedes guardar o imprimir. El contrato se celebra en español.
3. Productos
Vendemos cabezales de ducha con filtro y cartuchos filtrantes de recambio. Las fotografías son lo más fieles posible al producto; pueden existir ligeras diferencias de color debidas a la pantalla. Los cartuchos filtrantes son consumibles: su duración depende del consumo de agua y de la calidad del agua de tu zona.
4. Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de que confirmes el pago. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el que aparece en el momento de tu pedido.
5. Proceso de compra
- Eliges el pack y lo añades al carrito.
- Indicas tus datos de contacto y la dirección de entrega.
- Eliges el método de pago y revisas el resumen del pedido.
- Confirmas el pedido con la obligación de pago.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato introducido.
6. Pago
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la página de pago (tarjetas de crédito y débito y otros métodos disponibles). El pago se procesa en un entorno seguro y cifrado; nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Más información en la Política de pagos.
7. Envío y entrega
Enviamos a toda España. El plazo de entrega habitual es de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los detalles (costes, seguimiento, incidencias) figuran en la Política de envíos. El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite a ti en el momento de la entrega.
8. Derecho de desistimiento: 30 días
La ley te concede 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. Nosotros lo ampliamos a 30 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin ninguna penalización.
- Cómo ejercerlo: escríbenos a soporte@duchadeseda.com indicando tu número de pedido, o envíanos el formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones. Basta con que nos lo comuniques antes de que termine el plazo.
- Devolución gratuita: te enviamos las instrucciones y la etiqueta de devolución. Los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
- Reembolso: te devolvemos el importe total pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío. El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste.
Puedes probar el producto en tu ducha. Toda la información sobre devoluciones está en la Política de devoluciones y reembolsos.
9. Garantías
Garantía legal de 3 años. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, sin coste para ti.
Garantía comercial Gota De Seda de 12 meses. Además, durante los 12 meses siguientes a la recepción, si tu cabezal se rompe con un uso normal, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste. Para usarla, escríbenos a soporte@duchadeseda.com con tu número de pedido y una foto del producto. Quedan excluidos los daños causados intencionadamente o por una modificación del producto, y el desgaste normal de los cartuchos filtrantes, que son consumibles. Esta garantía comercial se suma a la garantía legal y no afecta a los derechos que la ley te reconoce.
10. Responsabilidad
No somos responsables de los daños derivados de una instalación o un uso del producto contrarios a sus instrucciones. Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escríbenos a soporte@duchadeseda.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia, y cualquier controversia podrá resolverse ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Anexo: Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de PITOUKI LLC (Gota De Seda), 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por PITOUKI LLC (en adelante, «Gota De Seda», «nosotros»), 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com. Estos Términos del servicio regulan el acceso y el uso del sitio web. Las compras se rigen además por las Condiciones generales de venta.
2. Aceptación
Al acceder al sitio o utilizarlo, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página.
3. Uso del sitio
Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y a no:
- usarlo con fines fraudulentos o contrarios a la ley;
- introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el sitio o a otros usuarios;
- intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos;
- copiar o extraer de forma automatizada el contenido del sitio.
4. Cuenta de cliente
Si creas una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus datos de acceso y de la actividad realizada con ella. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
5. Información de los productos
Intentamos que las descripciones, imágenes y precios sean exactos. Si detectamos un error evidente en un precio o en una descripción, te informaremos y podrás confirmar o cancelar tu pedido, con el reembolso íntegro de lo pagado.
6. Opiniones y contenidos de los usuarios
Si publicas una opinión o nos envías contenido, garantizas que es veraz y que tienes derecho a compartirlo, y nos autorizas a mostrarlo en el sitio. Podemos retirar contenidos ilícitos, ofensivos o que no correspondan a una experiencia real con el producto.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, vídeos, marcas, logotipos y diseño) pertenece a PITOUKI LLC o a sus licenciantes. No está permitido reproducirlo ni utilizarlo sin nuestra autorización previa y por escrito.
8. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o integrar servicios de terceros (pasarelas de pago, transportistas, redes sociales). No controlamos esos servicios y te recomendamos leer sus condiciones y políticas de privacidad.
9. Disponibilidad y responsabilidad
No garantizamos que el sitio esté disponible sin interrupciones ni errores. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de los daños derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.
10. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad y en la Política de cookies.
11. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a soporte@duchadeseda.com.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
30 días para devolverlo, sin preguntas
Tienes 30 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para devolverlo. No tienes que darnos ninguna explicación ni justificar tu decisión. Puedes instalar el cabezal y probarlo en tu ducha.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a soporte@duchadeseda.com con tu número de pedido y la frase «Quiero devolver mi pedido». También puedes usar el formulario de desistimiento que figura en las Condiciones generales de venta.
- Te enviamos las instrucciones y la etiqueta de devolución gratuita.
- Empaqueta el producto (si es posible, con sus accesorios) y entrégalo al transportista o en el punto indicado.
Devolución gratuita
Los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta. No pagas nada.
Reembolso
- Te devolvemos el 100 % del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido.
- El reembolso se realiza con el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío.
- Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.
Producto dañado o incorrecto a la llegada
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, escríbenos a soporte@duchadeseda.com con tu número de pedido y una foto. Te enviamos el producto correcto o te reembolsamos, sin ningún coste para ti.
Garantía de 12 meses si se rompe
Durante los 12 meses siguientes a la recepción, si tu cabezal se rompe con un uso normal, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste. Escríbenos a soporte@duchadeseda.com con tu número de pedido y una foto del producto. Quedan excluidos los daños causados intencionadamente o por una modificación del producto, y el desgaste normal de los cartuchos filtrantes, que son consumibles.
Garantía legal de 3 años
Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía comercial de 12 meses se suma a esta garantía legal y no limita tus derechos.
Contacto
PITOUKI LLC (Gota De Seda), 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Dónde enviamos
Enviamos a toda España: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos salen de nuestro almacén en la Unión Europea.
Plazo de entrega: 5 a 7 días hábiles
- Preparación: preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Entrega: recibes tu pedido en un plazo total de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. En periodos de mucha demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) o para Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo puede ampliarse unos días; en ese caso te avisamos por correo electrónico.
Gastos de envío
- Envío gratis en todos los pedidos de 40 € o más.
- 4,95 € para los pedidos de menos de 40 €.
Los gastos de envío se muestran siempre antes de confirmar el pago.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sale del almacén, te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para seguir tu paquete.
Impuestos y aduanas
Los precios incluyen los impuestos aplicables. Los envíos a la Península y a Baleares no generan ningún trámite de aduana. Para Canarias, Ceuta y Melilla, que tienen su propio régimen fiscal, el envío puede pasar por un trámite aduanero; si hubiera algún cargo, te lo comunicaríamos antes del envío.
Dirección de entrega
Comprueba tu dirección antes de confirmar el pedido. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a soporte@duchadeseda.com: si el pedido aún no ha salido, la corregimos sin coste.
Incidencias
Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, o llega dañado, escríbenos a soporte@duchadeseda.com con tu número de pedido. Asumimos la responsabilidad del envío hasta que recibes el paquete: si se pierde o llega dañado, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos, sin coste para ti.
Contacto
PITOUKI LLC (Gota De Seda), 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En Gota De Seda respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: PITOUKI LLC (marca comercial Gota De Seda)
- Dirección: 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos
- Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico y teléfono.
- Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de pedidos, devoluciones e incidencias.
- Datos de pago: los procesan directamente nuestras pasarelas de pago. No conservamos el número completo de tu tarjeta.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías al servicio de atención al cliente.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la Política de cookies).
3. Para qué usamos tus datos y base legal
- Gestionar tu pedido (pago, envío, seguimiento, devoluciones, garantía y atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
- Cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y de consumo). Base legal: obligación legal.
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio y de los pagos. Base legal: interés legítimo.
- Mejorar el sitio mediante estadísticas de uso. Base legal: tu consentimiento (cookies de análisis).
- Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales como Facebook e Instagram y medir su eficacia. Base legal: tu consentimiento (cookies y píxeles publicitarios).
- Enviarte ofertas y novedades por correo electrónico, si te has suscrito o si ya eres cliente y no te has opuesto. Base legal: tu consentimiento o interés legítimo (artículo 21 de la LSSI-CE). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo.
4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la ley (en general, 6 años para la documentación contable y fiscal).
- Datos de atención al cliente: mientras sea necesario para resolver tu consulta y, después, durante los plazos de prescripción de las posibles acciones legales.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
- Cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD:
- Shopify (plataforma de la tienda y alojamiento del sitio web).
- Pasarelas de pago (procesamiento seguro de los pagos).
- Empresas de transporte y logística (preparación y entrega de los pedidos).
- Meta Platforms Ireland (Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies publicitarias.
- Herramientas de correo electrónico y de atención al cliente.
- Autoridades públicas, cuando la ley nos obligue.
6. Transferencias internacionales
PITOUKI LLC tiene su sede en Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores (como Shopify) tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos y Canadá. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como la de Canadá o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@duchadeseda.com con el asunto «Protección de datos». Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos para que los eliminemos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido, proveedores certificados). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir al máximo los riesgos.
10. Datos tratados por Shopify
Nuestra tienda funciona con Shopify, que también trata determinados datos para prestar y mejorar sus servicios. Puedes consultar su política en shopify.com/legal/privacy/app-users y ejercer tus derechos ante Shopify en privacy.shopify.com.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre tus datos: soporte@duchadeseda.com, o por correo postal a PITOUKI LLC, 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Gota De Seda es una marca comercial de PITOUKI LLC.
- Razón social: PITOUKI LLC
- Dirección: 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos
- Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com
- Atención al cliente: respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, de lunes a viernes.
Para cualquier pregunta sobre un pedido, una devolución o la garantía, indica tu número de pedido en tu mensaje: así podremos ayudarte más rápido.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador para que funcione correctamente, recordar tus preferencias o medir su uso. Esta política explica qué cookies usa el sitio de Gota De Seda, operado por PITOUKI LLC, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y al RGPD.
2. Tu consentimiento
Las cookies necesarias se instalan siempre, porque sin ellas la tienda no funciona. Las cookies de análisis y de publicidad solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies que aparece en tu primera visita. Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento.
3. Cookies que utilizamos
Cookies necesarias (siempre activas)
- cart, cart_sig, cart_ts (Shopify): guardan el contenido de tu carrito. Duración: hasta 2 semanas.
- secure_customer_sig (Shopify): mantiene tu sesión si inicias sesión. Duración: 1 año.
- localization (Shopify): recuerda tu país y tu idioma. Duración: 2 semanas.
- _tracking_consent, _cmp_a (Shopify): guardan tus preferencias de cookies. Duración: 1 año.
- keep_alive, _shopify_essential (Shopify): seguridad y funcionamiento de la tienda y del pago. Duración: sesión hasta 1 año.
Cookies de análisis (solo con tu consentimiento)
- _shopify_y, _shopify_s, _shopify_sa_t, _shopify_sa_p (Shopify): miden las visitas y el uso del sitio para mejorarlo. Duración: de 30 minutos a 1 año.
- _landing_page, _orig_referrer (Shopify): registran la página de llegada y la procedencia de la visita. Duración: 2 semanas.
Cookies publicitarias (solo con tu consentimiento)
- _fbp, _fbc (Meta Platforms Ireland): permiten mostrarte anuncios de Gota De Seda en Facebook e Instagram y medir su eficacia. Duración: 3 meses.
- fr (Meta Platforms Ireland): publicidad personalizada en los servicios de Meta. Duración: 3 meses.
4. Cómo gestionar o eliminar las cookies
Además del aviso de cookies del sitio, puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador:
Si bloqueas las cookies necesarias, es posible que algunas funciones de la tienda (como el carrito o el pago) no funcionen.
5. Más información
Para saber cómo tratamos tus datos personales, consulta la Política de privacidad. Para cualquier pregunta, escríbenos a soporte@duchadeseda.com.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Métodos de pago
Puedes pagar tu pedido con los métodos que aparecen en la página de pago, entre ellos las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) y, según tu dispositivo, Apple Pay, Google Pay u otros métodos de pago disponibles.
Pago 100 % seguro
Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas PCI DSS, con conexión cifrada (HTTPS/SSL). Nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Tu banco puede pedirte una verificación adicional (autenticación 3D Secure) para proteger tu compra.
Cuándo se realiza el cargo
El cargo se realiza en el momento en que confirmas el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra.
Moneda e impuestos
Todos los precios se muestran y se cobran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de confirmar el pago.
Reembolsos
Si devuelves tu pedido, el reembolso se realiza con el mismo método de pago que utilizaste. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos.
Problemas con un pago
Si tu pago ha sido rechazado o ves un cargo que no reconoces, escríbenos a soporte@duchadeseda.com con tu número de pedido. El cargo aparecerá en tu extracto bancario a nombre de Gota De Seda o de PITOUKI LLC.
